INFOS & FAQ

Für eine Buchung der Tickets für Rollstuhlfahrer und Schwerbehinderte kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0421 353 638. Aus technischen Gründen können unter dieser Rufnummer nur Anfragen und Buchungen zu Rollstuhl- und Schwerbehinderten-Tickets aufgenommen werden!

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen die erfolgreiche Buchung Ihrer Tickets nicht umgehend bestätigen können. Dies liegt daran, dass wir Ihre Buchung immer zunächst beim Veranstalter anfragen und nicht bei allen Veranstaltungen Plätze für Rollstuhlfahrer und Schwerbehinderte angeboten werden.

Sind Sie beim Besuch des Events auf eine Begleitperson angewiesen (Merkzeichen B im Schwerbehindertenausweis) und das Begleiter-Ticket unterliegt einer Rabattierung oder Freikarte, halten Sie bitte am Einlass zur Veranstaltung Ihren Schwerbehindertenausweis als Nachweis für das Begleiter-Ticket bereit.

Nach dem Jugendschutzgesetz (JuSchG) dürfen Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren in Begleitung einer erziehungsbeauftragten Person die Veranstaltungen ohne zeitliche Begrenzung besuchen.

Für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren gelten die folgenden Regelungen:

• Ab 16 Jahren dürfen Veranstaltungen bis 24:00 Uhr ohne eine erziehungsbeauftragte Person besucht werden. Für den Fall, dass das Ende der Veranstaltung nach 24:00 Uhr geplant ist, benötigt der Jugendliche eine Begleitung durch eine erziehungsbeauftragte oder erziehungsberechtigte Person.
• Unter 16 Jahren ist der Besuch einer Veranstaltung bis 22:00 Uhr ohne eine Begleitung möglich. Für Veranstaltungen, die nach 22:00 Uhr enden, ist die Begleitung durch eine erziehungsbeauftragte Person erforderlich.
• Unter 14 Jahren ist der Besuch einer Veranstaltung bis 20:00 Uhr ohne eine Begleitung möglich. Ein längerer Besuch ist nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten bzw. – schriftlich beauftragten Person möglich.

Für die Personensorgeberechtigten besteht die Möglichkeit für einen Veranstaltungsbesuch einen Erziehungsbeauftragten zu benennen, der das minderjährige Kind während und nach der Veranstaltung begleitet und beaufsichtigt.

Folgende Punkte sind bei der Erteilung der Erziehungsbeauftragung einzuhalten:

• die erziehungsbeauftragte Person muss volljährig sein.
• die erziehungsbeauftragte Person muss der verantwortungsvollen Aufgabe, das Kind in jeder Situation zu unterstützen, gewachsen sein.
• beim abendlichen Veranstaltungsbesuch muss die Heimfahrt des Kindes gewährleistet sein.
• die erziehungsbeauftragte Person darf während der Begleitung des Kindes nicht unter Einfluss von Alkohol oder anderer Rauschmittel stehen.
• grundsätzlich tragen Sie weiterhin die volle Verantwortung für Ihr Kind, auch wenn sie einen Erziehungsbeauftragten benennen

Der geplante Einlass für die Konzerte ist immer um 17.30 Uhr. Der Beginn der Konzerte ist unterschiedlich.

Die Toiletten und Dixies sind während der Veranstaltung geöffnet.

Ihr dürft euch während der Veranstaltung in der von euch gebuchten Zone bewegen und natürlich zu den Toiletten, Getränke- und Essenständen gehen.

Da es sich um eine neue Homepage mit Ticketshop handelt, kann es zu Anfang immer mal wieder zu Änderungen oder Überlastungen kommen. Auch nach dem Vorverkaufsstart sind deswegen technische Störungen möglich. Aus diesem Grund könnte es bei den Systemen kurzzeitig zum Verkaufsstopp kommen.
Auch bei einer Überbuchung kann dies passieren. Probieren Sie es einfach etwas später nochmal oder wenden Sie sich bei längerem Verkaufsstopp an support@ticket.io, dort kann man Ihnen sicher Auskunft innerhalb von 24 – 48 Std. geben.

Dem Sicherheitspersonal ist auf und um das Veranstaltungsgelände immer Folge zu leisten. Die Sicherheitskräfte üben das Hausrecht im Sinne des Veranstalters aus! 

Generell weisen wir alle Besucher darauf hin, dass aufgrund verstärkter Personenkontrollen mit längeren Einlasszeiten zu rechnen ist. Daher bitten wir jeden Gast zeitig zum Einlassbeginn jedes Konzertes auf dem Gelände zu erscheinen, um ausführliche Kontrollen zu ermöglichen. Bitte informieren Sie sich kurz zuvor über etwaige zusätzliche Einlassregularien auf Facebook oder unserer Homepage. Grundsätzlich sind keine professionellen Kameras auf dem Gelände gestattet. Hier auch noch die weiteren Gegenstände , die verboten sind:

• Rucksäcke und Taschen mit mehr als einem Fach und größer als DIN A4 – nur Gymbags/Turnbeutel und Bauchtaschen sind erlaubt
• Essen und Trinken unabhängig vom Behältnis
• Schuss-, Hieb-, Stich- und sonstige Waffen aller Art
• Sägen, Äxte, Beile und vergleichbares Werkzeug
• Feuerwerkskörper, Wunderkerzen, Sternwerfer und sonstige pyrotechnische Gegenstände aller Art (u.a. Bengalische Feuer)
• Stühle-, Sitzmöbel und Sitzgelegenheiten (z.B. Styroporwürfel)
• AUFZEICHNUNGSGERÄTE: professionelles Ton-, Foto- und Videoequipment ist untersagt
• SONSTIGES: sperrige Gegenstände wie: Fahnenstangen, Regenschirme, Motorradhelme, Styroporwürfel (als Steh- oder Sitzgelegenheit), sonstiges Camping-Equipment.
• Tiere
• Deo-, Haarspray-, und ähnliche unter Druck stehende Behälter

Das Mitführen solcher Gegenstände kann zur Abweisung der Person und zum Ausschluss von der Veranstaltung führen; mitgeführte Gegenstände dieser Art können, so sie eine Gefährdung darstellen, von den Mitarbeitern des Sicherheits- und Ordnungsdienstes konfisziert werden. Illegale Gegenstände werden, ggf. von einer entsprechenden Anzeige, an die Polizei übergeben.

Speisen und Getränke können nur vor Ort erworben werden.

Getränke und Speisen können nur an den Gastroständen auf dem Gelände gekauft werden.

Bitte nutzen Sie die ausgewiesenen Parkplätze rund um Illingen.
Anfang August werden die Pläne dazu veröffentlicht.

Wildes Parken ist untersagt und wird behördlich verfolgt; Fahrzeuge dürfen nur auf genehmigten und ausgewiesenen Parkflächen oder Parkplätzen abgestellt werden. Fahrzeuge, die außerhalb gekennzeichneter Parkflächen oder durchfahrtsbehindernd auf Fahrwegen oder in Rettungsgassen abgestellt sind, werden abgeschleppt. Die dafür anfallenden Gebühren trägt der Verursacher.

Eine Bewachung der auf Parkplätzen abgestellten Fahrzeuge erfolgt nicht. Das Parken von Fahrzeugen geschieht auf eigene Gefahr. Ordnungsdienstpersonal wird zur Einweisung und zur Kontrolle der Zugangsberechtigungen eingesetzt, nicht zur Bewachung der Fahrzeuge!

Eine Haftung des Veranstalters für Schäden durch Diebstahl oder Beschädigung der auf den Parkplätzen abgestellten Fahrzeuge ist ausgeschlossen.

Nein

Bei einer Open Air Veranstaltung kann es immer zu Wetterschwankungen kommen. Wir stehen stets im engen Austausch mit den Behörden. Sofern ein Unwetter demnach als gefährlich eingestuft wird, werden entsprechende Maßnahmen getroffen. Bei normalem Schauer findet das Event statt. Denken Sie daran, dass auf dem Gelände keine Regenschirme erlaubt sind. Wir empfehlen eine Mitnahme von Regenponchos.

Nein, bei dem Open Airs wird es keine Shuttle Busse geben. Sie können die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen.